इंडिगो को देना होगा अब हर्जाना, 10,000 रुपये का देगी मुआवजा, इन यात्रियों को मिलेगा
मुंबई- देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो ने गुरुवार को बताया कि उसका ऑपरेशन अब सामान्य हो गया है। हाल में एयरलाइन की हजारों फ्लाइट कैंसिल हुई जिससे एयरपोर्ट्स पर हाहाकार की स्थिति रही। यात्रियों को भारी दिक्कत हुई। यह मामला संसद से लेकर कोर्ट तक पहुंचा। यात्रियों ने एयरलाइन के खिलाफ कड़ी कार्रवाई की मांग की। एयरलाइन ने अब यात्रियों को मुआवजा देने की घोषणा की है।
इंडिगो का कहना है कि जिन यात्रियों को बहुत ज्यादा दिक्कत हुई थी, उन्हें एयरलाइन 10,000 रुपये के ट्रैवल वाउचर देगी। ये ट्रैवल वाउचर यात्री अगले 12 महीनों तक इंडिगो की किसी भी अगली फ्लाइट के लिए इस्तेमाल कर सकते हैं। सरकार के नियमों के अनुसार, यह मुआवजा फ्लाइट के कुल समय (ब्लॉक टाइम) पर निर्भर करेगा।
इसके अलावा, जिन यात्रियों की फ्लाइट जाने से 24 घंटे पहले रद्द हुई थी, उन्हें 5,000 से 10,000 रुपये तक का मुआवजा मिलेगा। इंडिगो ने गुरुवार को एक बयान जारी कर कहा कि रद्द हुई फ्लाइट्स के सारे पैसे वापस करने की प्रक्रिया शुरू कर दी गई है। ज्यादातर यात्रियों को उनके पैसे मिल गए हैं और बाकी को भी जल्द ही मिल जाएंगे।
कंपनी ने कहा, “इंडिगो को खेद है कि 3, 4 और 5 दिसंबर को यात्रा करने वाले हमारे कुछ यात्री कई घंटों तक कुछ हवाई अड्डों पर फंसे रहे और भीड़भाड़ के कारण उन्हें काफी परेशानी हुई।” फ्लाइट कैंसिल होने की समस्या 2 दिसंबर को शुरू हुई थी और लगभग दस दिनों तक चली। इससे सैकड़ों यात्री घंटों तक हवाई अड्डों पर फंसे रहे। इंडिगो ने बुधवार को भी लगभग 220 फ्लाइट्स रद्द कर दी थीं।
